Spedizione & consegna

Paesi di consegna & condizioni di spedizione

La consegna avviene all'interno della Germania e in Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria e Svizzera.

Nota: La spedizione sulle isole tedesche è esclusa.

Costi di spedizione

In Germania: spedizione gratuita.

• Spedizioni pacco all'estero: da 15 a 29 €, a seconda del paese di destinazione
• Spedizioni con spedizioniere all'estero: a partire da 69 €, fino a 149 € per apparecchi voluminosi

Sono determinanti il peso e l'ingombro della spedizione. L'importo esatto, IVA di legge inclusa, viene indicato durante il processo d'ordine prima della conclusione.

Le consegne in Svizzera avvengono tramite il fornitore Meineinkauf.ch – maggiori informazioni: Informazioni per i clienti dalla Svizzera.

Modalità di spedizione

Spedizione tramite pacco (fino a 40 kg): Spedizione tramite GLS o DHL. Dopo la spedizione riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento.

Spedizione tramite spedizioniere (oltre 40 kg): Le merci superiori a 40 kg vengono consegnate tramite spedizioniere. Lo spedizioniere concorderà preventivamente un appuntamento per telefono o via e-mail. Si prega di indicare un numero di cellulare valido. Consegna a bordo strada; la consegna a stazioni di posta o caselle postali non è possibile.

Procedura di spedizione

Cosa succede dopo il mio ordine?

Il Suo articolo viene preparato dal nostro personale nel nostro magazzino di Dormagen e imballato in modo protettivo a seconda delle dimensioni e del peso. Successivamente consegniamo la merce al servizio di spedizione (servizio di spedizione pacchi o spedizioniere).

Consegna tramite servizio pacchi (fino a 40 kg)

Il servizio pacchi La informerà via e-mail sul giorno di consegna e sulla fascia oraria e consegnerà alla porta di casa. Con il numero di tracciamento contenuto nell'e-mail potrà seguire la Sua spedizione sul sito web di GLS: gls-group.eu.

Consegna tramite spedizioniere (oltre 40 kg, fino al bordo del marciapiede)

Lo spedizioniere concorderà una data di consegna fissa via e-mail o telefono (spesso tramite un portale appuntamenti). Consegna fino al bordo del marciapiede: Lo spedizioniere consegna fino al punto di scarico in strada o davanti a casa. Il trasporto all'interno dell'abitazione deve essere effettuato autonomamente.

Mancata consegna?

Ci contatti via e-mail o telefono (Tel. 02133 8688812) affinché possiamo stabilire il contatto con il fornitore – oppure ci invii una richiesta.

Verificare il pacco & danni da trasporto

L'imballaggio esterno può presentare tracce dovute al trasporto – questo da solo non indica un danno all'articolo. Verifichi innanzitutto il contenuto. Se sussiste effettivamente un danno da trasporto, lo documenti (foto, descrizione) e contatti il nostro servizio clienti (Tel. 02133 8688812).

Tempi di consegna

Se nell'offerta non è specificato un altro termine, consegniamo:

• all'interno della Germania per le spedizioni di pacchi in 1–2 giorni lavorativi
• all'interno della Germania per le spedizioni tramite spedizioniere in 3–5 giorni lavorativi

per le consegne all'estero in 5–7 giorni lavorativi

dalla conclusione del contratto o, in caso di pagamento anticipato concordato, dalla ricezione del pagamento. Non si effettuano consegne nei giorni festivi e di domenica. In caso di articoli con tempi di consegna diversi, effettueremo un'unica spedizione (salvo diverso accordo) – fa fede l'articolo con il tempo di consegna più lungo.

Ritiro di persona

In caso di ritiro di persona, La informeremo via e-mail quando la merce sarà pronta per il ritiro. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

Un elenco delle modalità di pagamento accettate è disponibile alla pagina Modalità e condizioni di pagamento.